Gestionnaire sinistre Incendie, Accidents, Risques Divers

MISSIONS ET ATTRIBUTIONS ATTENDUES

Missions principales :
- Ouverture et gestion des dossiers :
- DAB Particuliers - Entreprise et professionnels
- Automobile des Particuliers / Flotte Automobile
- Mission d'expertise / Etude des rapports
- Règlement des sinistres

Activités du poste :
- Prendre connaissance de la déclaration sinistre, vérifier la validité du contrat et l'application des garanties et des réserves
- Respecter les délégations Compagnie et procéder à la gestion des dossiers en conséquence
- Si nécessaire, déclencher les mesures conservatoires et missionner un expert pour évaluer le dommage ou le préjudice
- Apprécier, sur la base du dossier ou du rapport d'expertise, la portée du dommage et, le cas échéant, les responsabilités en cause
- Mettre en œuvre la procédure de règlement standard ou conventionnelle (IRSA - IRCA - IRSI - CRAC CIDE COP .) correspondant au sinistre (application du
barème d'indemnisation, contacts avec l'assuré et les sociétés adverses, gestion des recours éventuels)
- Procéder au paiement de l'indemnité ou au déclenchement de la prestation en nature, en fonction de la politique de règlement de la compagnie ou du
choix de l'assuré
- Réaliser le suivi administratif et technique du dossier
- Etablir la statistique des sinistres
- Informer et conseiller le client sur la gestion de son dossier
- Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine

PROFIL REQUIS

Compétences techniques spécifiques :
- Connaissances des contrats relevant de son domaine et leurs garanties, des procédures contractuelles et
règlementaires et des Conventions d'assurance
- Capacité d'analyse technique des risques clients et de synthèse
- Savoir gérer les priorités

Compétences personnelles :
- Bon sens relationnel avec le client et lui apporter des réponses claires
- Rigueur, sens de la confidentialité, souci du détail et de la précision
- Capacité de travailler en équipe et principalement avec son binôme
- Rendre des comptes à son responsable et à la Direction